خالد أبو النجا
تشغيل وتطوير أعمال · شراكات B2B · CRM وأتمتة
إسطنبول، تركيا · +90 501 246 13 63
بجمع خبرة التشغيل والعلاقات والقبول مع بناء أنظمة وأدوات للشغل. ببني CRM/ERP وأتمتة وتطبيقات لمتابعة القبول والمدفوعات والشركاء وتشغيل المتاجر.
خبراتي
Absher Georgia — مدير العلاقات العامة
02.2026 →- ببني علاقات مع الوكلاء والشركاء، وبدور على فرص تعاون بتخدم شبكة الشغل.
- بنسّق طلبات الطلاب بين الوكلاء والفريق، من مراجعة الورق لحد متابعة التسجيل.
- بنيت دليل الجامعات بالعربي والإنجليزي، وأداة إرشاد دخول جورجيا بـApps Script وSheets وSites.
- عملت متابعة لملفات الطلاب والمدفوعات، ودفتر لحركات الوكلاء والمستحقات والتسويات.
- بجهّز تحديثات القبول والإرشادات وخطوات الشغل عشان الوكلاء والفريق يبقوا على نفس الصفحة.
Ustudy — مدير التشغيل والعلاقات العامة
03.2025 — 01.2026- مسكت التشغيل اليومي بين المبيعات والقبول وعلاقات الوكلاء والتسويق.
- بنيت CRM/ERP للفرص والطلاب والوكلاء والمهام، عشان الأقسام والإدارة يشوفوا نفس الصورة.
- ربطت Kommo بشات بوتس بالعربي والإنجليزي والتركي لتأهيل الفرص وتوجيهها ومتابعة العملاء.
- جهّزت تدفقات Bitrix24 ولوحات للإدارة لبرامج اللغات والمؤتمرات، وأتمتة لمتابعة المدفوعات وربط البيانات.
- حوّلت طلبات الموظفين والإجازات وتوقيع المستندات لفورمات وخطوات رقمية.
- درّبت الموظفين والشركاء على الأنظمة ومتابعة الطلبات وتسجيل الطلاب.
- اشتغلت على العلاقات وإدارة الأطراف المشاركة في فعاليات، منها مؤتمر إسطنبول للاستثمار والطاقة ISPEC.
- نسّقت مع الفريق الأكاديمي على مواد التسويق، واستخدمت أدوات AI في الهوية والمحتوى بأكتر من لغة.
StudyFans — قبول جامعي وعلاقات عامة
01.2022 — 10.2023- راجعت أوراق الطلاب وجهّزت الطلبات حسب الجامعة والتخصص والمرحلة اللي اختاروها.
- اشتغلت على طلبات لجامعات وبرامج مختلفة، من المعاهد لحد البكالوريوس والدكتوراه.
- وصلت لوكلاء من البحث والزيارات والمعارض والتواصل أونلاين، وتابعت العلاقات وإعادة التواصل مع الحسابات غير النشطة.
- جهّزت مواد تدريب ومكتبة فيديوهات وجلسات تطبيق عملي للوكلاء، وتقارير أسبوعية لمتابعة الأداء الموسمي.
Independent projects — تطوير تطبيقات وأدوات للشغل
ISTANBUL- ببني تطبيقات حسب احتياج التشغيل، مش من شكل الشاشة بس.
- بنيت الفكهاني كمتجر وإدارة متجر ومنصة، بالمنتجات والمخزون والطلبات وصلاحيات الموظفين والتقارير.
- ضفت إعداد الهوية وسجلات النشاط ومتابعة صحة النظام والتصدير والاستيراد وطباعة إيصالات A4 وحرارية.
- اشتغلت بـSupabase وCloudflare في المنصة، وبـFlutter وDart في Shup Shup، من الواجهة للتكاملات ووظائف الباك إند.
التعليم
Şehit Kaymakam Muhammed Fatih Safitürk İmam Hatip Lisesi
درست الثانوية كلها هنا في تركيا.
Üsküdar University · 09.2021 — 06.2022
سنة تحضيرية للإنجليزي بمنهج بريطاني.
Istanbul Topkapi University · 09.2024 →
بدرس برمجة حاسب.
اللغات والمهارات
العربي لغتي الأم. الإنجليزي والتركي بمستوى مهني كامل.
Google Apps Script · Sheets · Workspace · Kommo · Bitrix24 · Supabase · Cloudflare · Flutter · Dart
CRM/ERP · أتمتة · قواعد بيانات · ربط API · تطوير ويب وموبايل · تقارير أداء · إدارة تشغيل وشراكات · تدريب وتنسيق فرق.
Khaled AbouElnaga
Operations & Business Development · B2B Partnerships · CRM & Automation
Istanbul, Türkiye · +90 501 246 13 63
Operations and business development professional combining experience in international education, partnerships and coordination with CRM/ERP design, workflow automation and business applications.
Experience
Absher Georgia — Public Relations Manager
02.2026 →- Develop agent and partner relationships and identify B2B partnership opportunities.
- Coordinate applications between agents and teams, from documents to enrollment follow-up.
- Built bilingual university and Georgia entry guidance tools using Apps Script, Sheets and Sites.
- Created student and payment tracking and an agent ledger for transactions, receivables, payables and settlements.
- Prepare admissions updates, guidelines and workflows for partners and internal teams.
Ustudy — Operations & Public Relations Manager
03.2025 — 01.2026- Managed daily operations across sales, admissions, agent relations and marketing.
- Built a custom CRM/ERP for leads, students, agents and tasks across departments and management.
- Integrated Kommo with Arabic, English and Turkish chatbots for lead qualification, routing and support.
- Configured Bitrix24 workflows and executive dashboards for language programs and conferences, with payment tracking and data synchronization.
- Digitized HR requests, leave tracking and document signing workflows.
- Trained employees and partners on CRM tools, application workflows and student registration.
- Led public relations and stakeholder management for events including ISPEC, the Istanbul Investment and Energy Conference.
- Worked with the academic team on marketing materials and AI workflows for branding and multilingual content.
StudyFans — Admissions Officer & Public Relations Specialist
01.2022 — 10.2023- Reviewed application documents and prepared submissions for each selected university, program and study level.
- Handled applications across universities and programs from institute-level studies to bachelor’s and doctoral degrees.
- Acquired agents through research, outreach, fairs and forums, and maintained relationships and re-engaged inactive accounts.
- Developed agent onboarding, video tutorials and role-play training, with weekly seasonal performance reporting.
Independent projects — Independent Software & App Developer
ISTANBUL- Build business applications around operational requirements.
- Built Fakahany as an integrated storefront, store management and platform administration product.
- Added branding setup, activity logs, health monitoring, export/import and A4 and thermal receipt printing.
- Used Supabase and Cloudflare for the platform and Flutter/Dart for Shup Shup across interfaces, integrations and backend functionality.
Education
Şehit Kaymakam Muhammed Fatih Safitürk İmam Hatip Lisesi
Completed entire high school education in Türkiye.
Üsküdar University · September 2021 — June 2022
English preparatory program, British curriculum.
Istanbul Topkapi University · September 2024 — Present
Computer programming.
Languages & Skills
Arabic: native. English and Turkish: full professional proficiency.
Google Apps Script · Sheets · Workspace · Kommo · Bitrix24 · Supabase · Cloudflare · Flutter · Dart
CRM/ERP · workflow automation · database development · API integration · web and mobile development · reporting · operations · B2B partnerships · public relations · partner training.